Política de privacidad

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Última actualización: [FECHA]

En LUXENOVA nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. En esta política te explicamos qué datos recogemos a través de esta web, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

  • Responsable: [RAZÓN SOCIAL]
  • Nombre comercial: LUXENOVA
  • NIF/CIF: [NIF/CIF]
  • Domicilio: [DIRECCIÓN POSTAL COMPLETA]
  • Teléfono: [TELÉFONO]
  • Email de contacto para privacidad: [EMAIL DE PRIVACIDAD]
  • Delegado de Protección de Datos: [DATOS DE CONTACTO DEL DPD, o borra esta línea si la empresa no está obligada a tenerlo]

2. ¿Qué datos recogemos?

A través del formulario «Solicita información sin compromiso» recogemos únicamente los datos que nos facilitas:

  • Nombre.
  • Teléfono.
  • Código postal.
  • Email (opcional).

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender tu solicitud; si no los facilitas, no podremos contactar contigo. Al enviar el formulario, garantizas que los datos son tuyos, que son veraces y que eres mayor de 14 años.

Además, como en cualquier web, nuestros servidores registran datos técnicos de la conexión (dirección IP, navegador y fecha y hora de la visita) para mantener la seguridad del sitio.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

  • Atender tu solicitud: contactar contigo por teléfono o email para informarte sobre nuestros sistemas de agua purificada y la promoción vigente.
  • Realizar el estudio de calidad del agua sin coste: concertar contigo la visita a tu domicilio, dentro de nuestra zona de servicio (para eso usamos tu código postal).
  • Gestionar la relación comercial si decides contratar nuestros servicios.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos. [Si vais a enviar comunicaciones comerciales posteriores por email o WhatsApp, hay que añadir aquí esa finalidad y recoger un consentimiento separado en el formulario].

4. ¿Cuál es la base legal del tratamiento?

  • Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que nos das al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
  • La aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD), como el estudio de calidad del agua y la preparación de una propuesta.
  • Nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en mantener la seguridad de la web, para los datos técnicos de conexión.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos los datos de tu solicitud mientras sea necesario para atenderla y, si no llegamos a una relación comercial, como máximo durante [PLAZO, p. ej. 12 meses] desde tu último contacto. Si te conviertes en cliente, los conservaremos mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, la normativa fiscal y mercantil). Pasados esos plazos, los suprimimos.

6. ¿A quién comunicamos tus datos?

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio pueden acceder a ellos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con un contrato que les obliga a protegerlos y a usarlos solo siguiendo nuestras instrucciones:

  • Alojamiento web y correo electrónico: [EMPRESA DE HOSTING Y PAÍS].
  • Gestión de solicitudes y atención comercial: [AGENCIA, CALL CENTER O CRM QUE GESTIONA LOS CONTACTOS, o borra esta línea].
  • Instalación y servicio técnico: [EMPRESA INSTALADORA, si es distinta del responsable, o borra esta línea].

7. Servicios de terceros en esta web

Para mostrar correctamente la web cargamos tipografías y librerías desde servicios externos: Google Fonts (Google Ireland Ltd.), Fontshare (Indian Type Foundry) y cdnjs (Cloudflare, Inc.). Al hacerlo, tu navegador les comunica tu dirección IP. Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso lo hacen con las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

[Si se instala Google Analytics, Meta Pixel, Google Tag Manager u otras herramientas de medición, hay que mencionarlas aquí, detallarlas en la Política de cookies y mostrar un banner de consentimiento].

8. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir los datos inexactos.
  • Supresión: pedir que borremos tus datos.
  • Oposición y limitación del tratamiento.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escríbenos a [EMAIL DE PRIVACIDAD] o por correo postal a [DIRECCIÓN POSTAL COMPLETA], indicando el derecho que quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. ¿Cómo protegemos tus datos?

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado a tus datos, como la conexión cifrada (HTTPS) de esta web y el acceso restringido a la información.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.